Algemene voorwaarden
Welkom bij Arcana Lane! De termen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ verwijzen naar Arcana Lane. Arcana Lane beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Arcana Lane maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden.
De onderstaande algemene voorwaarden vormen samen met de hierin genoemde beleidsdocumenten deze ‘Servicevoorwaarden’ of ‘Voorwaarden’. Ze beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruikmaakt van de Diensten.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over jouw wettelijke rechten en behandelen onder meer uitsluitingen van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.
Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of ons Privacybeleid, mag je onze Diensten niet gebruiken of openen.
ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je ten minste de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt in het land of de regio waar je woont. Ook verklaar je dat je ons toestemming hebt gegeven om minderjarige personen die van jou afhankelijk zijn de Diensten te laten gebruiken op apparaten die jij bezit, aanschaft of beheert.
Om gebruik te maken van de Diensten, waaronder het openen of bekijken van onze webwinkels en het kopen van door ons aangeboden producten of diensten, kan je worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betaal- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkels verstrekt juist, actueel en volledig is en dat je over alle rechten beschikt die nodig zijn om deze informatie te verstrekken.
Je bent als enige verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.
ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN
Wij hebben er alles aan gedaan om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in onze webwinkels. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van wat je op je beeldscherm ziet. Dit kan worden veroorzaakt door het type apparaat waarmee je de winkel bezoekt en door de instellingen en configuratie van dat apparaat.
Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van door jou gekochte producten of diensten aan je verwachtingen zal voldoen of exact overeenkomt met de afbeeldingen of weergaven in onze webwinkels.
Alle productbeschrijvingen kunnen op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen inzicht door ons worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om een product op ieder moment uit het assortiment te halen. Daarnaast mogen wij per geval beperkingen stellen aan de hoeveelheid producten die wij aan bepaalde personen, geografische gebieden of rechtsgebieden aanbieden.
ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Arcana Lane behoudt zich het recht voor om je bestelling naar eigen inzicht en om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren. Je bestelling is pas geaccepteerd nadat Arcana Lane de acceptatie heeft bevestigd. Wij moeten je betaling ontvangen en verwerken voordat je bestelling wordt geaccepteerd.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze indient. Nadat een bestelling is geaccepteerd, kan Arcana Lane mogelijk niet meer aan een verzoek tot annulering voldoen. Wanneer wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, proberen wij je hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, het factuuradres en/of het telefoonnummer dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
Op je aankopen is uitsluitend ons Retour- en Restitutiebeleid van toepassing.
Je verklaart en garandeert dat je aankopen uitsluitend bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen je huishouden en niet voor commerciële wederverkoop of export.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. Deze prijs wordt vermeld in de bevestigingsmail van je bestelling. Tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, zijn belastingen, verzendkosten, afhandelingskosten, douanerechten en invoerheffingen niet bij de vermelde prijzen inbegrepen.
De prijzen in onze webwinkels kunnen afwijken van prijzen in fysieke winkels of in webwinkels of andere winkels die door derden worden beheerd. Wij kunnen van tijd tot tijd aanbiedingen beschikbaar stellen binnen de Diensten die van invloed zijn op de prijzen. Voor deze aanbiedingen kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden die losstaan van deze Servicevoorwaarden.
Je stemt ermee in om voor alle aankopen in onze winkels actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken. Je stemt er tevens mee in om je accountgegevens en overige informatie, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat wij je transacties kunnen afronden en indien nodig contact met je kunnen opnemen.
ARTIKEL 5 – VERZENDING EN LEVERING
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de verzending of levering. Alle opgegeven levertijden zijn uitsluitend schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben. Zodra wij de producten aan de vervoerder hebben overgedragen, gaan de eigendom en het risico van verlies op jou over.
ARTIKEL 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Diensten, waaronder mede begrepen alle handelsmerken, merken, teksten, weergaven, afbeeldingen, grafische elementen, productbeoordelingen, video- en audiomateriaal en het ontwerp, de selectie en de rangschikking daarvan, zijn eigendom van Arcana Lane, aan haar gelieerde ondernemingen of haar licentiegevers. Deze materialen worden beschermd door de toepasselijke wetgeving op het gebied van octrooien, auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten.
Deze Voorwaarden staan je uitsluitend toe de Diensten voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je geen materiaal uit de Diensten reproduceren, verspreiden, wijzigen, openbaar tonen, openbaar uitvoeren, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden. Ook mag je daarvan geen afgeleide werken maken.
ARTIKEL 7 – OPTIONELE HULPMIDDELEN
Als onderdeel van de Diensten kan je toegang krijgen tot hulpmiddelen voor klanten die door derden worden aangeboden. Wij houden geen toezicht op deze hulpmiddelen en hebben er geen controle of zeggenschap over. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor zaken die voortvloeien uit of verband houden met jouw gebruik van optionele hulpmiddelen van derden.
ARTIKEL 8 – LINKS VAN DERDEN
De Diensten kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die door derden worden aangeboden of beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het controleren of beoordelen van de inhoud of juistheid van materialen of websites van derden die je besluit te bezoeken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met jouw bezoek aan of gebruik van websites van derden.
ARTIKEL 9 – RELATIE MET SHOPIFY
Arcana Lane maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden. Alle verkopen en aankopen in onze winkel vinden echter rechtstreeks tussen jou en Arcana Lane plaats.
Door gebruik te maken van de Diensten erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig onderdeel van een verkoop tussen jou en Arcana Lane, waaronder letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten of diensten. Je vrijwaart Shopify en de aan Shopify gelieerde ondernemingen hierbij uitdrukkelijk van alle vorderingen, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met jouw aankopen en transacties met Arcana Lane.
ARTIKEL 10 – PRIVACYBELEID
Alle persoonsgegevens die wij via de Diensten verzamelen, vallen onder ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen.
ARTIKEL 11 – FEEDBACK
Als je ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen, plannen of andere inhoud indient, uploadt, plaatst, per e-mail verstuurt of op een andere manier overdraagt (gezamenlijk: ‘Feedback’), verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare en royaltyvrije licentie om deze Feedback voor ieder doel en via ieder medium te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, verspreiden en tonen, waaronder voor commerciële doeleinden.
Je verklaart en garandeert tevens dat je eigenaar bent van de Feedback of over alle daarvoor benodigde rechten beschikt en dat je Feedback aan deze Voorwaarden voldoet.
ARTIKEL 12 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
De Diensten kunnen incidenteel informatie bevatten met typefouten, onnauwkeurigheden of weglatingen. Deze kunnen onder meer betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, acties, aanbiedingen, verzendkosten, vervoerstijden en beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken. Als informatie onjuist is, mogen wij bestellingen op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving annuleren.
ARTIKEL 13 – VERBODEN GEBRUIK
Je mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden openen en gebruiken. Je mag de Diensten niet openen of gebruiken voor onwettige of kwaadwillige doeleinden, om voorschriften of wetten te overtreden, inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, iemand lastig te vallen of schade toe te brengen, onjuiste of misleidende informatie te verzenden of gedrag te vertonen dat het gebruik van de Diensten door anderen beperkt of belemmert.
ARTIKEL 14 – AGENTEN
Dit artikel is van toepassing als je een Agent toegang tot de Diensten geeft, deze laat gebruiken of ermee laat communiceren, of als je de inzet daarvan gebruikt, toestaat, mogelijk maakt of veroorzaakt. Onder ‘Agent’ wordt verstaan: software of een dienst die zonder rechtstreeks toezicht zelfstandig of gedeeltelijk zelfstandig namens een persoon of rechtspersoon handelingen verricht.
Een Agent mag de Diensten uitsluitend openen, gebruiken of ermee communiceren als deze zichzelf kenbaar maakt en strikt volgens onze vereisten handelt. Wij mogen, onder meer door middel van technische maatregelen, beperken of en op welke manier een Agent de Diensten opent, gebruikt of ermee communiceert.
ARTIKEL 15 – BEËINDIGING
Wij mogen deze overeenkomst of jouw toegang tot de Diensten op ieder moment, zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen inzicht beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die tot en met de datum van beëindiging verschuldigd zijn.
ARTIKEL 16 – UITSLUITING VAN GARANTIES
De informatie die op of via de Diensten wordt aangeboden, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Wij garanderen niet dat deze informatie juist, volledig of bruikbaar is. Het vertrouwen dat je in deze informatie stelt, is volledig voor je eigen risico.
TENZIJ ARCANA LANE UITDRUKKELIJK ANDERS HEEFT VERKLAARD, WORDEN DE DIENSTEN EN ALLE PRODUCTEN DIE VIA DE DIENSTEN WORDEN AANGEBODEN VOOR JOUW GEBRUIK BESCHIKBAAR GESTELD ‘ZOALS ZE ZIJN’ EN ‘VOOR ZOVER BESCHIKBAAR’, ZONDER ENIGE UITDRUKKELIJKE OF STILZWIJGENDE VERKLARING, GARANTIE OF VOORWAARDE.
ARTIKEL 17 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN ZIJN ARCANA LANE, ONZE PARTNERS, BESTUURDERS, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, VERTEGENWOORDIGERS, OPDRACHTNEMERS, DIENSTVERLENERS EN LICENTIEGEVERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR LETSEL, VERLIES, VORDERINGEN OF ENIGE RECHTSTREEKSE, INDIRECTE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK DIE VOORTVLOEIT UIT JOUW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF VAN PRODUCTEN DIE VIA DE DIENSTEN ZIJN VERKREGEN.
ARTIKEL 18 – VRIJWARING
Je stemt ermee in Arcana Lane, Shopify en onze gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers en dienstverleners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle verliezen, schade, aansprakelijkheden of vorderingen, met inbegrip van redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit of verband houden met jouw schending van deze Servicevoorwaarden, jouw overtreding van een wet of van de rechten van een derde, of jouw toegang tot en gebruik van de Diensten.
ARTIKEL 19 – DEELBAARHEID
Als wordt vastgesteld dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar is, blijft die bepaling desondanks afdwingbaar voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat. Het niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht van deze Servicevoorwaarden te zijn afgescheiden.
ARTIKEL 20 – AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Als wij nalaten een recht of bepaling uit deze Servicevoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, houdt dit geen afstand van dat recht of die bepaling in. Deze Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst en overeenstemming tussen jou en ons en regelen jouw gebruik van de Diensten.
ARTIKEL 21 – OVERDRACHT
Je mag deze overeenkomst en je rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming delegeren, overdragen of toewijzen. Iedere poging daartoe is nietig.
Wij mogen deze Voorwaarden en onze daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen zonder jouw toestemming en zonder voorafgaande kennisgeving overdragen, toewijzen of delegeren.
ARTIKEL 22 – TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Servicevoorwaarden en op alle afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij Diensten aan jou leveren, is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden worden overeenkomstig Nederlands recht uitgelegd. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, Nederland.
ARTIKEL 23 – KOPJES
De in deze overeenkomst gebruikte kopjes dienen uitsluitend ter bevordering van de leesbaarheid. Ze beperken deze Voorwaarden niet en hebben er verder geen invloed op.
ARTIKEL 24 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
Je kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op ieder moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht ieder onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te publiceren.
Als je na de publicatie van wijzigingen gebruik blijft maken van de Diensten of deze blijft bezoeken, betekent dit dat je de wijzigingen accepteert.
ARTIKEL 25 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar hello@arcanalane.com.
Arcana Lane
Zwolsestraat 76
2587 VJ Den Haag
Nederland
KvK: 27162152
Btw-nummer: NL808960180B01